Интеграция обмена 1С с сайтом 1С-Битрикс в Электростали

Если выгрузка данных из «1С» в интернет-магазин «1С-Битрикс» не работает или выполняется некорректно, выполните следующие шаги:

1. Проверка конфигурации обмена
   
   • Убедитесь, что логин и пароль в модуле обмена «1С» указаны корректно.
   • Проверьте правильность URL для обмена.
   • Обновите модуль обмена в «1С» до последней версии.
2. Проверка сайта и инфраструктуры
   • Проверьте действительность SSL-сертификата на сайте.
   • Убедитесь, что на хостинге достаточно свободного места.
   • Проверьте наличие обновлений платформы «1С-Битрикс» и используемого готового решения (не устанавливайте их самостоятельно).
3. Действия по устранению проблем
   • Удалите с сайта все товары и разделы, чтобы исключить возможные конфликты данных.
   • Очистите кеш сайта через административные инструменты «1С-Битрикс».
   • Выполните полную выгрузку данных из «1С» на сайт.
4. Проведение платного технического аудита
   Если предыдущие шаги не позволили устранить проблему, вы можете заказать платный технический аудит выгрузки из «1С». Для корректного принятия заявки необходимо предоставить всю информацию в соответствии с обязательными требованиями к заявке.
   
   Обязательные требования к заявке:
   • Подробно опишите возникшую ошибку.
   • Если ошибка проявляется в конкретном разделе или товаре — укажите пример с конкретным элементом.
   • Добавьте URL страницы с проблемным товаром или разделом.
   • Сделайте локальную выгрузку данных из «1С» в файлы.
   • Сохраните логи обмена/выгрузки из «1С» в отдельные файлы.
   • Загрузите файлы выгрузки и логи на файловый обменник (например, disk.yandex.ru) и добавьте ссылку в заявке.
   
   Важно:
   !!! Не присылайте скриншоты настроек из «1С».
   !!! Не присылайте скриншоты логов выгрузки из «1С».
   
   
5. Стоимость услуг
   Если сайт находится на гарантии и причина сбоя выгрузки подпадает под перечень гарантийных работ, устранение производится бесплатно, аудит при этом не оплачивается. В случае, если проблема не покрывается гарантией или сайт не на гарантии, требуется оплата аудита и всех последующих работ по тарифу нормо/час.

Если при обмене данными между «1С» и интернет-магазином на «1С-Битрикс» возникают ошибки (выгрузка завершается сбоем, товары не обновляются, не отображаются данные в карточках, появляются дубликаты и т.п.), для проведения технического анализа (аудита) необходимо отправить заявку, содержащую следующую информацию:

1. Описание проблемы
   1. Кратко и чётко опишите суть проблемы.
   2. Укажите пример конкретного товара, где наблюдается ошибка (добавьте ссылку на страницу товара).
   3. Укажите пример конкретного раздела, где наблюдается ошибка (добавьте ссылку на раздел).
2. Файлы, логи и технические данные
   Выполните локальную выгрузку данных из «1С» в формате XML/ZIP. Получите лог выгрузки из «1С». Загрузите выгрузку и лог в облачное хранилище (например, Яндекс.Диск или Google Диск).
   1. Укажите в заявке ссылки на скачивание файлов.
   2. Укажите логин и пароль пользователя, используемого в модуле обмена «1С» для выгрузки данных в интернет-магазин.
   3. Укажите ссылку (путь) на магазин, указанную в настройках модуля обмена «1С» — адрес, через который выполняется синхронизация (например: https://site.ru/bitrix/admin/1c_exchange.php).

⚠️ ВАЖНО. Не присылайте скриншоты настроек «1С». Не присылайте скриншоты логов выгрузки — требуются именно файлы, указанные в п. 2.1.

Стоимость
Если интернет-магазин находится на гарантии и причина ошибки подпадает под условия гарантийного обслуживания, анализ и устранение выполняются бесплатно. Если интернет-магазин не на гарантии или причина сбоя не относится к гарантийным случаям, проводится платный технический аудит в соответствии с утверждёнными ценами. Работы по устранению ошибки оплачиваются отдельно по тарифу нормо-часа, установленному в настоящем разделе.

Для корректной работы обмена данными между сайтом на «1С‑Битрикс» и системой «1С» необходимо обеспечить соответствие ряду технических и программных требований:

• Поддерживаются редакции «Малый бизнес», «Бизнес» и Enterprise;
• В редакции «Малый бизнес» возможна выгрузка только одного склада и одного вида цен.

• PHP: версия не ниже 8.1, с модулями mbstring, GD, Zlib, OPcache;
• Веб-сервер: Apache 2.0+ или Nginx, с корректно настроенным mod_rewrite и FastCGI;
• СУБД: MySQL 8+, MariaDB 10+ или PostgreSQL 11+ (для Enterprise);
• Диск: SSD/NVMe, не менее 10 ГБ свободного пространства;
  
  

• memory_limit ≥ 256M;
• upload_max_filesize, post_max_size — не меньше объёма XML/ZIP файлов;
• max_execution_time и шаги обмена — согласованы между сайтом и «1С».

• На сайте создаётся отдельный пользователь (например, «Обмен с 1С») с правами администратора и доступом к /bitrix/admin/1c_exchange.php.

• Платформа «1С‑Битрикс» должна быть обновлена до последней стабильной версии;
• Все используемые модули, включая «Торговый каталог», «Инфоблоки», «Главный модуль», «Обновление платформы» — должны быть активированы и актуальны;
• Если используется готовое решение (например, Aspro: Максимум, Next, Optimum и т. д.), оно также должно быть обновлено до последней версии, совместимой с текущей версией PHP и ядра «1С‑Битрикс».

• На сайте должен быть установлен модуль обмена (обычно это встроенная функциональность «1С‑Битрикс»).

• Товары и предложения размещаются в раздельных инфоблоках, с правильно настроенными XML_ID;
• Типы цен, остатки, контрагенты и склады — синхронизируются через внешние коды;
• Используется виртуальное дерево каталога и фильтрация выгружаемых разделов при необходимости.

• Рекомендуется настроить пошаговую обработку с оптимальным file_limit;
• Отключить ненужные обработчики при импорте (например, автоматическое создание разделов);
• Использовать панель производительности и инструменты отладки;
• Обеспечить стабильную работу PHP-кронов, если используется автоматический обмен.

• Включено логирование ошибок и результатов обмена;
• Возможность временного сохранения исходных файлов (BX_CATALOG_IMPORT_1C_PRESERVE = true) — полезна для диагностики, но требует дополнительного дискового пространства.

Если все указанные требования соблюдены, интеграция между сайтом на «1С‑Битрикс» и «1С» будет корректной, быстрой и надежной.

Обмен данными между «1С» и интернет-магазином на «1С-Битрикс» происходит через механизм интеграции «1С-Битрикс: Управление сайтом» и платформы «1С:Предприятие». Основной способ взаимодействия — это обмен данными по протоколу CommerceML (XML-формат) через HTTP(S). Также возможен обмен через REST API и вебхуки, но основной механизм — именно XML-обмен.

Вот основные типы данных, которыми обмениваются «1С» и интернет-магазин на «1С-Битрикс»:

1. Данные из «1С» в интернет-магазин (загрузка каталога)
   
   Товары и номенклатура
   • Названия товаров;
   • Артикулы (внутренние коды);
   • Внутренний ID (GUID) товара из «1С»;
   • Краткое и полное описание;
   • SEO-поля (title, keywords, description);
   • Изображения и галереи;
   • Связанные файлы (инструкции, сертификаты и т.д.);
   • Статус активности (показывать/не показывать на сайте).
   
   Характеристики товаров (SKU)
   • Цвет, размер, материал и другие свойства;
   • Отдельные торговые предложения с уникальными ценами и остатками;
   • Уникальные идентификаторы характеристик;
   • Значения характеристик;
   • Связь характеристик с основной карточкой товара.
   
   Структура каталога
   • Категории и подкатегории товаров;
   • Вложенность разделов (иерархия каталога);
   • Коды и идентификаторы разделов из 1С;
   • Привязка товаров к разделам;
   • Сортировка и активность разделов.
   
   Единицы измерения
   • Наименование (шт, кг, м² и т.д.);
   • Коды единиц измерения;
   • Привязка единицы к товару.
   
   Цены
   • Типы цен (розничная, оптовая, дилерская и др.);
   • Коды и наименования типов цен из «1С»;
   • Валюта цены;
   • Значение цены;
   • Привязка цены к конкретному товару или варианту;
   • Цены в зависимости от количества (оптовые пороги).
   
   Остатки
   • Общее количество на складах;
   • Остатки по каждому складу;
   • Резервы и свободные остатки;
   • Коды и наименования складов;
   • Статусы складов (доступность, приоритет).
   
   Налоги и учёт
   • Ставки НДС;
   • Признак налогообложения (включён в цену или нет);
   • Вид налогообложения (упрощённая, общая и т.д.).


2. Данные из интернет-магазина в «1С» (выгрузка заказов)
   
   Заказы
   • Номер заказа;
   • Дата и время оформления;
   • Состав заказа (товары, количество, цена);
   • Применённые скидки и акции;
   • Способ доставки и стоимость;
   • Способ оплаты;
   • Комментарий к заказу;
   • Статус заказа;
   • Привязка к клиенту или контрагенту;
   • Уникальный идентификатор заказа в Битриксе.
   
   Клиенты
   • ФИО клиента;
   • Телефон, e-mail;
   • Тип покупателя: физическое или юридическое лицо;
   • Реквизиты юридического лица (ИНН, КПП, наименование, расчётный счёт и т.д.);
   • Юридический и фактический адрес;
   • Регистрация нового контрагента в 1С (если не найден);
   • Связь с существующими клиентами по e-mail, ИНН или ID.


3. Взаимная синхронизация
   
   Статусы заказов
   • Обновление статуса из «1С» на сайт (например: «Принят», «Отгружен», «Оплачен», «Отменён»);
   • Обратная передача изменения статуса с сайта в «1С» (если реализовано).
   
   Актуализация данных
   • Изменения в ценах и остатках;
   • Изменения в описании, фото и характеристиках товаров;
   • Автоматическая или ручная синхронизация.


4. Технические справочники и коды
   
   Справочники с кодами и идентификаторами
   • Коды товаров и характеристик (GUID из 1С);
   • Коды разделов (категорий);
   • Коды типов цен;
   • Коды складов;
   • Внутренние идентификаторы единиц измерения;
   • Ставки налогов с кодами;
   • Типы клиентов (физлицо, юрлицо, дилер и т.д.).

1. «Полная выгрузка»
   
   При режиме «Полная выгрузка» происходит передача всех данных из «1С» в интернет-магазин — все товары, цены, остатки и другие сведения выгружаются целиком, вне зависимости от того, изменились они или нет.
   
   Плюсы:
   
   • Простота настройки и контроля: всегда передаётся актуальный полный набор данных;
   • Полное обновление информации — исключает риск пропуска изменений;
   • Удобно при небольшом объёме товаров или при редких обновлениях.
   
   Минусы:
   
   • Высокая нагрузка на систему при большом объёме номенклатуры;
   • Длительное время выгрузки и обмена;
   • Большая нагрузка на сеть и серверы.
   
   Рекомендация:
   Режим «Полная выгрузка» лучше запускать в ночное время или в периоды наименьшей нагрузки на сайт и систему. Это позволит минимизировать влияние длительного процесса обмена на работу интернет-магазина и избежать замедлений для пользователей.
   
   Когда выбирать:
   
   • Если ассортимент небольшой или средний;
   • Когда требуется полная сверка данных при каждой синхронизации;
   • При невозможности настроить обмен только по изменениям.


2. «Выгрузка изменений»
   
   В режиме «Выгрузка изменений» передаются только новые или изменённые позиции: добавленные товары, обновлённые цены, остатки и т.д. При этом неизменные данные не передаются, что экономит ресурсы.
   
   Плюсы:
   
   • Значительно экономит время и ресурсы — обмен быстрее и легче для системы;
   • Уменьшает нагрузку на сервер и сеть, особенно при большом объёме данных;
   • Позволяет чаще проводить обновления без существенных затрат.
   
   
   Минусы:
   
   • Требуется более сложная настройка и контроль корректности передачи изменений;
   • При сбоях или ошибках есть риск рассинхронизации данных;
   • Потребуется периодическая «Полная выгрузка» для проверки и коррекции.
   
   
   Когда выбирать:
   
   • При большом ассортименте товаров и частых обновлениях;
   • Для проектов, где важна оперативность и экономия ресурсов;
   • Если есть возможность автоматизировать контроль и исправление ошибок.


3. Режим «Реального времени»
   
   Реальный обмен в режиме «Реального времени» обычно применяется для заказов: при изменении заказа на сайте информация мгновенно передаётся в «1С», что позволяет своевременно оформлять документы, резервировать товары и оперативно обрабатывать заказы.
   
   
   Плюсы:
   
   • Мгновенное обновление данных, отсутствие задержек;
   • Повышение качества обслуживания клиентов за счёт оперативной обработки заказов;
   • Автоматизация и уменьшение ошибок, связанных с ручным вводом.
   
   
   Минусы:
   
   • Требует стабильного и быстрого интернет-соединения;
   • Более сложная настройка и поддержка обмена;
   • Может создавать нагрузку при большом потоке заказов, если не оптимизирована система.

Какой вариант выгрузки выбрать?

Режим «Полная выгрузка» подходит, если у вас небольшой или средний ассортимент и редкие обновления. Он прост в настройке и гарантирует, что все данные всегда актуальны. Рекомендуется запускать выгрузку ночью, например, раз в неделю, чтобы не создавать нагрузку на систему в рабочее время.

Режим «Выгрузка изменений» лучше использовать при большом ассортименте товаров и частых обновлениях. Этот режим экономит время и ресурсы, так как передаются только изменённые данные. Для поддержания целостности данных стоит периодически (раз в день или неделю) делать полную выгрузку.

Режим «Реального времени» идеален, если у вас много ежедневных заказов и важна оперативность обработки. Он обеспечивает мгновенный обмен данными, что улучшает качество обслуживания клиентов. В то же время рекомендуется регулярно выполнять полную выгрузку (например, раз в сутки ночью) для поддержки синхронизации данных.

Заключение

Выбор варианта выгрузки напрямую зависит от ваших бизнес-задач, объёма и особенностей выгружаемой базы данных, частоты обновлений и требуемой скорости обработки данных. В большинстве случаев оптимальным решением становится комбинация нескольких режимов обмена, работающих с разной периодичностью.

Например, можно настроить:
• регулярную «Выгрузку изменений» для оперативного обновления актуальной информации;
• периодическую «Полную выгрузку» — для контроля и восстановления целостности данных;
• и режим «Реального времени» — для мгновенного обмена заказами и критически важных операций.

Такой гибкий подход позволяет сбалансировать нагрузку на систему, минимизировать риски рассинхронизации и обеспечить максимальную эффективность интеграции между «1С» и интернет-магазином на платформе «1С-Битрикс».

Если вы хотите подобрать оптимальный вариант именно для вашего бизнеса, мы готовы помочь с консультацией и настройкой интеграции.

Для эффективной работы интернет-магазина на платформе «1С-Битрикс» важно обеспечить корректный и стабильный обмен данными с системой учёта «1С». Это позволяет автоматизировать процессы обновления каталога товаров, синхронизации остатков, цен и обработки заказов. В данной инструкции рассмотрены требования к конфигурации «1С», поддерживаемые форматы обмена, а также основные этапы настройки интеграции между «1С» и интернет-магазином на «1С-Битрикс».

Подходящие конфигурации «1С» для интеграции с «1С-Битрикс»

1. «1С:Управление торговлей» (УТ)
   • Версия: 10.3 и выше, рекомендуется 11.4 или 11.5+;
   • Поддерживает полноценный обмен: товары, остатки, цены, заказы, статусы;
   • Используется чаще всего для e-commerce.


2. «1С:Розница»
   • Версия: 2.2+;
   • Используется для интеграции с офлайн-магазинами и синхронизации остатков/цен.


3. «1С:Комплексная автоматизация» (КА)
   • Версия: 2.0 и выше;
   • Подходит для компаний, где бизнес-процессы шире, чем просто продажи.


4. «1С:ERP»
   • Подходит для крупных предприятий. Интеграция более сложная, но возможна.


5. Облачная версия «1С»
   • Поддерживает обмен с интернет-магазином на «1С-Битрикс» при условии, что облачный сервис разрешает выполнение обмена по протоколу CommerceML (HTTP/HTTPS);
   • Требует настроек для доступа к внешнему интернет-магазину и может иметь ограничения, связанные с правами и функционалом хостинга;
   • Подходит для компаний, которые используют облачные решения «1С:Фреш», «1С-Облако» и другие аналогичные сервисы.